Dit weekend -20% en gratis verzending op alle producten! BLACKFRIDAY20

Home » Verzenden en retourneren

VERZENDING

Verzending in Nederland kost €4,95. Als het product op voorraad is, dan doen we jouw bestelling zo snel mogelijk op de post. Als je minder dan 3 producten tegelijk bestelt past je pakketje in de brievenbus en wordt deze per brievenbuspost verzonden. Je ontvangt je bestelling binnen  3-5 werkdagen.  Als het product niet op voorraad is en de verzending iets langer op zich zal laten wachten dan nemen we contact met je op. We maken alles zelf en met de hand, wij doen altijd  ons uiterste best je bestelling zo snel als mogelijk te verzenden. 

RETOURNEREN

WAAR MOET MIJN RETOURZENDING AAN VOLDOEN?

- Alleen producten uit het standaard assortiment kunnen worden geruild of geretourneerd. Producten die voor jou op maat gemaakt zijn kunnen helaas niet geretourneerd worden.

- Stuur de producten bij voorkeur terug in de doos waarin de bestelling afgeleverd is. Zorg ervoor dat je pakketje voldoende gefrankeerd is. Terugsturen is op eigen risico en we raden aan het pakketje goed te verpakken en traceerbaar en/of aangetekend te verzenden.

- Stuur de producten terug in een zo origineel mogelijke verpakking.

- Stuur een ingevuld retourformulier mee. Wij vinden het heel belangrijk te weten waarom je het product retourneert, zou je daarom duidelijk willen beschrijven wat de reden van retour is zodat wij met deze feedback eventueel onze producten, productfotografie en/of productinformatie kunnen verbeteren.

- Indien er schade is ontstaan aan het product dan ben je als klant verantwoordelijk voor de waardevermindering. Uiteraard is het wel toegestaan om het product te beoordelen. Twijfel je over de retourmogelijkheden dan kun je contact met ons opnemen om dit te bespreken.

 

TOT WANNEER KAN IK DE ARTIKELEN RETOURNEREN?

Je hebt 14 dagen om aan te geven dat je wilt retourneren. Mocht je meerdere producten in één keer besteld hebben, dan begint de termijn te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. Vanaf het moment dat je hebt aangegeven je artikel te willen retourneren moet je het binnen 14 dagen versturen. Na deze termijn is retourneren niet meer mogelijk en is de koop definitief.

 

WIE BETAALT DE KOSTEN VAN DE RETOURZENDING?

Je betaalt zelf de kosten van de retourzending.

 

WAT ALS HET BEZORGDE ARTIKEL KAPOT IS?

Indien je denkt hiervoor in aanmerking te komen stuur ons dan een e-mail naar info@franformothers.com en vraag een retourlabel aan.

 

HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK HET TERUG TE STORTEN BEDRAG OP MIJN REKENING HEB STAAN?

Binnen 7 dagen na goede ontvangst van de retourzending heb je het bedrag op je rekening staan.

 

WELK BEDRAG KRIJG IK TERUG?

Je krijgt, wanneer de retour voldoet aan de retourvoorwaarden, de aankoopwaarde van het product (excl. verzendkosten) geretourneerd.

 

RETOUR ADRES

FRAN for mothers

Van Leeuwenhoekstraat  61-D

1222 SH Hilversum